Wie können wir helfen?
Kein Konto nötig — die meisten Antworten stehen direkt hier. Es gibt kein Login und kein Passwort, also gibt es nichts wiederherzustellen. Trotzdem nicht weitergekommen? Schreib uns.
Erste Schritte
Was ist CumulusVPN?
Ein dezentrales WireGuard-VPN, das auf der Flux-Cloud läuft. Ein Fingertipp leitet deinen Datenverkehr über Datacenter-Knoten weltweit. Kein Konto, keine Logs.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Beim ersten Start erzeugt die App einen WireGuard-Schlüssel auf deinem Gerät — dieser Schlüssel ist deine einzige Identität. Nie eine E-Mail-Adresse, ein Passwort oder eine Telefonnummer.
Wie verbinde ich mich?
Öffne die App, wähle ein Land und tippe auf Verbinden. Bei der ersten Verbindung zeigt dein Gerät die übliche VPN-Berechtigungsabfrage des Betriebssystems — bestätige sie einmal.
Ist die kostenlose Stufe wirklich kostenlos?
Ja, für immer. Es ist auf 100 KB/s begrenzt (reicht zum Surfen und Chatten), ohne Zahlungsdaten und ohne Testphase.
Welche Länder kann ich nutzen?
Jedes Gateway in der Flotte — über 30 Länder zum Start — und die Liste aktualisiert sich live aus dem Netzwerk.
Datenschutz & Sicherheit
Führt ihr Logs?
Keine Aktivitäts-Logs. Gateways halten nur minimalen Routing-Status im RAM, der bei Trennung oder Neustart gelöscht wird. Dein Surfverhalten, DNS-Anfragen und Datenverkehr werden nie aufgezeichnet. Siehe die Datenschutzerklärung für alle Details.
Was ist mein „Schlüssel“?
Ein WireGuard-Schlüsselpaar, erzeugt auf deinem Gerät. Der private Schlüssel verlässt nie dein Handy; nur der öffentliche Schlüssel wird geteilt, um deinen Tunnel zu routen. Er ist ein Pseudonym, nicht an deine Identität gebunden.
Was kann ein Gateway-Betreiber sehen?
Wie bei jedem VPN-Exit: verschlüsselte Flow-Metadaten in Echtzeit — aber kein Log, das wir erstellen, und niemals den Inhalt deines Datenverkehrs. Aktiviere Multi-Hop, damit kein einzelner Server sowohl weiß, wer du bist, als auch, wohin du gehst.
Was ist Multi-Hop?
Es leitet deinen Datenverkehr über zwei Gateways, sodass kein einzelner Server sowohl deine IP als auch dein Ziel sieht. Es ist langsamer — die App zeigt dir, um wie viel — und standardmäßig ausgeschaltet.
Ist das wie Tor?
Nein. CumulusVPN schützt dich vor Mitlesen im lokalen Netzwerk, ISP-Protokollierung und Geo-Sperren, ist aber keine Anonymitätssoftware wie Tor. Das sagen wir klar und deutlich.
Premium & Zahlung
Wie upgrade ich auf Premium?
Im Web unter vpn.cumulusvpn.com — mit FLUX aus deiner eigenen Wallet (am günstigsten) oder per Karte, Apple Pay oder Google Pay. In den iOS- und Android-Apps kannst du stattdessen über Apple oder Google abonnieren. Dein Gerät schaltet sich etwa eine Minute nach Zahlungsbestätigung von selbst frei.
Was ist FLUX, und wie bekomme ich es?
FLUX ist die Kryptowährung des Flux-Netzwerks. Kaufe es an einer Börse und halte es in einer Wallet wie Zelcore oder SSP, und zahle dann von dort aus.
Wie schaltet sich mein Gerät frei?
Deine Berechtigung wird aus der öffentlichen Blockchain berechnet und hängt an deinem öffentlichen Schlüssel — jedes Gateway schaltet diesen Schlüssel binnen etwa einer Minute auf volle Geschwindigkeit, auf allen Servern gleichzeitig, für 30 Tage. Freigeschaltet wird das eine Gerät mit diesem Schlüssel, nicht dein Konto.
Kann ich mehrere Monate im Voraus bezahlen?
Ja. Sende ein Vielfaches des Monatsbetrags, und die zusätzlichen Monate stapeln sich (bis zu 24).
Nehmt ihr Kreditkarten an?
Ja. Im Web werden Karten, Apple Pay und Google Pay von Stripe abgewickelt; in den Apps kannst du über Apple oder Google abonnieren. Der Zahlungsdienstleister verwahrt deine Zahlungsdaten — wir sehen sie nie, und ein Konto gibt es weiterhin nicht. In FLUX aus der eigenen Wallet zu zahlen bleibt die günstigste Option.
Ich habe bezahlt — warum ist mein anderes Gerät noch langsam?
Premium hängt am Schlüssel eines einzelnen Geräts, nicht an einer Person, denn es gibt kein Konto, an das man es hängen könnte. Jedes Gerät erzeugt seinen eigenen Schlüssel und braucht seine eigene Zahlung. Um vom Computer aus für ein Telefon zu zahlen, öffne die App → Einstellungen → Info, kopiere den Gerätecode und füge ihn auf der Upgrade-Seite in das Feld ein.
Ich habe FLUX mit falscher Nachricht oder zu wenig gesendet. Was nun?
Nichts ist verloren, aber es schaltet sich nicht von selbst frei. Eine Zahlung gewährt Premium nur, wenn sie deinen exakten
Fehlerbehebung
Die App zeigt „keine Gateways“ oder keine Länder.
Dein Gerät hat vermutlich keine funktionierende Internetverbindung, oder ein Captive Portal (Hotel-/Flughafen-WLAN) blockiert die Gateway-Abfrage. Verbinde dich neu und öffne die App erneut — die Erkennung versucht es automatisch erneut.
Sie verbindet sich nicht.
Bestätige die VPN-Berechtigungsabfrage des Betriebssystems bei der ersten Verbindung. Wenn bereits ein anderes VPN aktiv ist, trenne es zuerst und versuche es dann erneut — oder wähle ein anderes Land.
Die Geschwindigkeit ist langsam.
Die kostenlose Stufe ist serverseitig auf 100 KB/s gedeckelt. Upgrade auf Premium für volle Geschwindigkeit.
Was ist die VPN-Berechtigungsabfrage?
Android und iOS verlangen deine ausdrückliche Zustimmung, bevor eine App einen VPN-Tunnel aufbauen kann. Das ist das Betriebssystem, das einmal fragt — bestätige sie, um dich zu verbinden.
Wie entferne ich mich vollständig?
Trenne die Verbindung und erzeuge deinen Schlüssel dann in den App-Einstellungen neu oder lösche ihn. Das kappt die pseudonyme Verknüpfung; der Gateway-Status liegt nur im RAM und wird ohnehin gelöscht, sobald du dich trennst.
Brauchst du noch Hilfe?
Support sowie Datenschutz- und Datenanfragen. Wir antworten aus einem echten Postfach.
info@cumulusvpn.comGitHub
Melde einen Fehler oder wünsche dir ein Feature — App und Gateway sind Open Source.
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