¿Cómo podemos ayudarte?
No necesitas cuenta — la mayoría de las respuestas están aquí mismo. No hay inicio de sesión ni contraseña, así que no hay nada que recuperar. ¿Sigues atascado? Escríbenos.
Primeros pasos
¿Qué es CumulusVPN?
Una VPN WireGuard descentralizada que funciona en la nube de Flux. Un toque enruta tu tráfico a través de nodos en centros de datos en todo el mundo. Sin cuenta, sin registros.
¿Necesito una cuenta?
No. En el primer inicio, la app genera una clave WireGuard en tu dispositivo — esa clave es tu única identidad. Sin correo, contraseña ni número de teléfono, nunca.
¿Cómo me conecto?
Abre la app, elige un país y toca conectar. En la primera conexión tu teléfono muestra el aviso estándar del sistema operativo para el permiso de VPN — apruébalo una vez.
¿El nivel gratis es realmente gratis?
Sí, para siempre. Está limitado a 100 KB/s (suficiente para navegar y chatear), sin datos de pago y sin prueba.
¿En qué países puedo usarlo?
En cada gateway de la flota — más de 30 países en el lanzamiento — y la lista se actualiza en vivo desde la red.
Privacidad & seguridad
¿Guardan registros?
No hay registros de actividad. Los gateways mantienen el mínimo de estado de enrutamiento solo en RAM, borrado al desconectar o reiniciar. Tu navegación, tus consultas DNS y tu tráfico nunca se registran. Consulta la política de privacidad para el detalle completo.
¿Qué es mi "clave"?
Un par de claves WireGuard generado en tu dispositivo. La clave privada nunca sale de tu teléfono; solo se comparte la clave pública, para enrutar tu túnel. Es un seudónimo, no está vinculado a tu identidad.
¿Qué puede ver el operador de un gateway?
Como en cualquier salida VPN, metadatos de flujo cifrado en tiempo real — pero ningún registro que creemos, y nunca el contenido de tu tráfico. Activa el multi-hop para que ningún servidor por sí solo vea quién eres y a dónde vas.
¿Qué es el multi-hop?
Enruta tu tráfico a través de dos gateways, de modo que ningún servidor por sí solo ve tanto tu IP como tu destino. Es más lento — la app te dice cuánto — y está desactivado por defecto.
¿Esto es como Tor?
No. CumulusVPN te protege del espionaje en la red local, del registro por parte del ISP y de las restricciones geográficas, pero no es software de anonimato como Tor. Lo decimos con claridad.
Premium & pago
¿Cómo mejoro a premium?
En la web, en vpn.cumulusvpn.com: con FLUX desde tu propia cartera (lo más barato) o con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. En las apps de iOS y Android puedes suscribirte a través de Apple o Google. Tu dispositivo se desbloquea solo alrededor de un minuto después de confirmarse el pago.
¿Qué es FLUX y cómo lo consigo?
FLUX es la criptomoneda de la red Flux. Cómpralo en un exchange y guárdalo en una billetera como Zelcore o SSP, y luego paga desde ahí.
¿Cómo se desbloquea mi dispositivo?
Tu derecho al servicio se calcula desde la cadena de bloques pública y está ligado a tu clave pública, así que cada gateway pasa esa clave a velocidad completa en un minuto aproximadamente, en todos los servidores a la vez, durante 30 días. Desbloquea el dispositivo que tiene esa clave, no tu cuenta.
¿Puedo pagar varios meses por adelantado?
Sí. Envía un múltiplo del importe mensual y los meses extra se acumulan (hasta 24).
¿Aceptan tarjetas de crédito?
Sí. En la web, las tarjetas, Apple Pay y Google Pay las gestiona Stripe; en las apps puedes suscribirte a través de Apple o Google. El procesador guarda tus datos de pago: nosotros nunca los vemos, y sigue sin haber cuenta. Pagar en FLUX desde tu propia cartera sigue siendo la opción más barata.
He pagado, ¿por qué mi otro dispositivo sigue lento?
El premium está ligado a la clave de un solo dispositivo, no a una persona, porque no hay ninguna cuenta a la que asociarlo. Cada dispositivo genera su propia clave y necesita su propio pago. Para pagar por un teléfono desde tu ordenador, abre la app → Ajustes → Acerca de, copia el código de dispositivo y pégalo en la casilla de la página de mejora.
Envié FLUX con el mensaje equivocado, o de menos. ¿Y ahora?
No se pierde nada, pero no se desbloqueará solo. Un pago solo concede premium si lleva tu código
Solución de problemas
La app muestra "sin gateways" o ningún país.
Probablemente tu dispositivo no tiene internet funcionando, o un portal cautivo (Wi-Fi de hotel/aeropuerto) está bloqueando la comprobación del gateway. Reconéctate y vuelve a abrir la app — la detección reintenta automáticamente.
No se conecta.
Aprueba el aviso del sistema operativo para el permiso de VPN en la primera conexión. Si otra VPN ya está activa, desconéctala primero y vuelve a intentarlo — o elige otro país.
La velocidad es lenta.
El nivel gratis está limitado a 100 KB/s del lado del servidor. Mejora a premium para la velocidad completa.
¿Qué es el aviso de permiso de VPN?
Android e iOS requieren tu consentimiento explícito antes de que cualquier app pueda crear un túnel VPN. Es el sistema operativo preguntando, una vez — apruébalo para conectarte.
¿Cómo me elimino por completo?
Desconéctate y luego regenera o elimina tu clave en la configuración de la app. Eso corta el vínculo seudónimo; el estado del gateway solo está en RAM y ya se borra al desconectarte.
¿Sigues necesitando ayuda?
Correo
Soporte, además de solicitudes de privacidad y datos. Respondemos desde una bandeja real.
info@cumulusvpn.comGitHub
Reporta un error o solicita una función — la app y el gateway son de código abierto.
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