CumulusVPN
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Assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Aucun compte requis — la plupart des réponses sont juste ici. Il n'y a ni connexion ni mot de passe, donc rien à récupérer. Toujours bloqué ? Écrivez-nous.

Prise en main

Qu'est-ce que CumulusVPN ?

Un VPN WireGuard décentralisé qui fonctionne sur le cloud Flux. Un geste achemine votre trafic via des nœuds en datacenter partout dans le monde. Sans compte, sans journaux.

Ai-je besoin d'un compte ?

Non. Au premier lancement, l'app génère une clé WireGuard sur votre appareil — cette clé est votre seule identité. Jamais d'e-mail, de mot de passe ou de numéro de téléphone.

Comment me connecter ?

Ouvrez l'app, choisissez un pays et appuyez sur connecter. Lors de la première connexion, votre téléphone affiche la demande standard d'autorisation VPN du système — approuvez-la une fois.

Le niveau gratuit est-il vraiment gratuit ?

Oui, pour toujours. C'est plafonné à 100 KB/s (suffisant pour naviguer et discuter), sans coordonnées de paiement et sans essai.

Dans quels pays puis-je l'utiliser ?

Sur chaque passerelle de la flotte — plus de 30 pays au lancement — et la liste se met à jour en direct depuis le réseau.

Confidentialité & sécurité

Conservez-vous des journaux ?

Aucun journal d'activité. Les passerelles ne conservent qu'un état de routage minimal, en RAM uniquement, effacé à la déconnexion ou au redémarrage. Votre navigation, vos requêtes DNS et votre trafic ne sont jamais enregistrés. Voir la politique de confidentialité pour tous les détails.

Qu'est-ce que ma « clé » ?

Une paire de clés WireGuard générée sur votre appareil. La clé privée ne quitte jamais votre téléphone ; seule la clé publique est partagée, pour acheminer votre tunnel. C'est un pseudonyme, pas lié à votre identité.

Que peut voir l'opérateur d'une passerelle ?

Comme pour toute sortie VPN, des métadonnées de flux chiffré en temps réel — mais aucun journal que nous créons, et jamais le contenu de votre trafic. Activez le multi-hop pour qu'aucun serveur seul ne voie à la fois qui vous êtes et où vous allez.

Qu'est-ce que le multi-hop ?

Il achemine votre trafic via deux passerelles, de sorte qu'aucun serveur seul ne voie à la fois votre IP et votre destination. C'est plus lent — l'app vous indique de combien — et c'est désactivé par défaut.

Est-ce comme Tor ?

Non. CumulusVPN vous protège de l'espionnage sur le réseau local, de la journalisation par le FAI et des restrictions géographiques, mais ce n'est pas un logiciel d'anonymat comme Tor. Nous le disons clairement.

Premium & paiement

Comment passer en premium ?

Sur le web, à vpn.cumulusvpn.com — en FLUX depuis votre propre portefeuille (le moins cher) ou par carte, Apple Pay ou Google Pay. Dans les applications iOS et Android, vous pouvez vous abonner via Apple ou Google. Votre appareil se débloque tout seul environ une minute après la confirmation du paiement.

Qu'est-ce que le FLUX et comment s'en procurer ?

Le FLUX est la cryptomonnaie du réseau Flux. Achetez-en sur une plateforme d'échange et conservez-le dans un wallet comme Zelcore ou SSP, puis payez depuis là.

Comment mon appareil se débloque-t-il ?

Votre droit au service est calculé depuis la blockchain publique et rattaché à votre clé publique : chaque passerelle bascule cette clé en pleine vitesse en une minute environ, sur tous les serveurs à la fois, pendant 30 jours. Cela débloque l’appareil qui détient cette clé, pas votre compte.

Puis-je prépayer plusieurs mois ?

Oui. Envoyez un multiple du montant mensuel et les mois supplémentaires se cumulent (jusqu'à 24).

Acceptez-vous les cartes bancaires ?

Oui. Sur le web, les cartes, Apple Pay et Google Pay sont gérés par Stripe ; dans les applications, vous pouvez vous abonner via Apple ou Google. Le prestataire conserve vos coordonnées de paiement — nous ne les voyons jamais, et il n'y a toujours pas de compte. Payer en FLUX depuis votre propre portefeuille reste l'option la moins chère.

J’ai payé — pourquoi mon autre appareil est-il toujours lent ?

Le premium est lié à la clé d’un seul appareil, pas à une personne, car il n’existe aucun compte auquel le rattacher. Chaque appareil génère sa propre clé et nécessite son propre paiement. Pour payer pour un téléphone depuis votre ordinateur, ouvrez l’application → Réglages → À propos, copiez le code d’appareil et collez-le dans le champ de la page de mise à niveau.

J’ai envoyé des FLUX avec le mauvais message, ou trop peu. Que faire ?

Rien n’est perdu, mais cela ne se débloquera pas tout seul. Un paiement n’accorde le premium que s’il porte votre code CVPN1: exact et couvre au moins un jour. Écrivez au support avec l’identifiant de la transaction et le code d’appareil visible dans Réglages → À propos ; nous le créditerons à la main et il vous sera demandé de prouver que vous détenez la clé. La réclamation automatisée est prévue.

Dépannage

L'app affiche « aucune passerelle » ou aucun pays.

Votre appareil n'a probablement pas d'internet fonctionnel, ou un portail captif (Wi-Fi d'hôtel/aéroport) bloque la détection des passerelles. Reconnectez-vous et rouvrez l'app — la détection réessaie automatiquement.

Ça ne se connecte pas.

Approuvez la demande d'autorisation VPN du système lors de la première connexion. Si un autre VPN est déjà actif, déconnectez-le d'abord, puis réessayez — ou choisissez un autre pays.

Les vitesses sont lentes.

Le niveau gratuit est plafonné à 100 KB/s côté serveur. Passez en premium pour la pleine vitesse.

Qu'est-ce que la demande d'autorisation VPN ?

Android et iOS exigent votre consentement explicite avant qu'une app puisse créer un tunnel VPN. C'est le système qui vous le demande, une seule fois — approuvez-la pour vous connecter.

Comment me retirer complètement ?

Déconnectez-vous, puis régénérez ou supprimez votre clé dans les réglages de l'app. Cela rompt le lien pseudonyme ; l'état de la passerelle n'est qu'en RAM et s'efface déjà à la déconnexion.

Besoin d'aide supplémentaire ?

E-mail

Assistance, ainsi que demandes de confidentialité et de données. Nous répondons depuis une vraie boîte de réception.

info@cumulusvpn.com

GitHub

Signalez un bug ou demandez une fonctionnalité — l'app et la passerelle sont open source.

RunOnFlux/cumulusvpn

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