CumulusVPN
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सहायता

हम कैसे मदद कर सकते हैं?

किसी खाते की ज़रूरत नहीं — ज़्यादातर जवाब यहीं मिल जाएँगे। भूलने के लिए कोई लॉगिन या पासवर्ड नहीं — बस एक रिकवरी कुंजी, जिसे सुरक्षित रखना है। फिर भी अटक गए? हमें ईमेल करें।

शुरुआत करें

CumulusVPN क्या है?

एक विकेंद्रीकृत WireGuard VPN जो Flux क्लाउड पर चलता है। एक टैप आपके ट्रैफ़िक को दुनियाभर के स्वतंत्र Flux नोड्स से रूट करता है। न कोई खाता, न कोई लॉग।

क्या मुझे खाता चाहिए?

नहीं। पहली बार लॉन्च होने पर ऐप आपके डिवाइस पर एक WireGuard कुंजी जनरेट करता है — वही कुंजी आपकी एकमात्र पहचान है। कभी भी ईमेल, पासवर्ड या फ़ोन नंबर की ज़रूरत नहीं।

मैं कैसे कनेक्ट करूँ?

ऐप खोलें, एक देश चुनें, और कनेक्ट पर टैप करें। पहले कनेक्शन पर आपका फ़ोन एक स्टैंडर्ड ऑपरेटिंग-सिस्टम VPN-अनुमति प्रॉम्प्ट दिखाएगा — उसे एक बार स्वीकार करें।

क्या मुफ़्त टियर सच में मुफ़्त है?

हाँ, हमेशा के लिए। यह 100 KB/s तक सीमित है (ब्राउज़िंग और चैट के लिए पर्याप्त), बिना किसी भुगतान विवरण और बिना ट्रायल के।

मैं किन देशों का इस्तेमाल कर सकता/सकती हूँ?

फ़्लीट का हर गेटवे — लॉन्च पर 30+ देश — और यह लिस्ट नेटवर्क से लाइव अपडेट होती रहती है।

प्राइवेसी & सुरक्षा

क्या आप लॉग रखते हैं?

कोई एक्टिविटी लॉग नहीं। गेटवे सिर्फ़ RAM में न्यूनतम रूटिंग स्टेट रखते हैं, जो डिस्कनेक्ट या रीस्टार्ट पर मिट जाती है। आपकी ब्राउज़िंग, DNS क्वेरी और ट्रैफ़िक कभी रिकॉर्ड नहीं होते। पूरी जानकारी के लिए प्राइवेसी नीति देखें।

मेरी “कुंजी” क्या है?

आपके डिवाइस पर जनरेट की गई एक WireGuard कुंजी-जोड़ी। निजी कुंजी कभी हमें या किसी गेटवे को नहीं भेजी जाती; सिर्फ़ सार्वजनिक कुंजी साझा होती है, ताकि आपका टनल रूट किया जा सके। यह एक छद्म नाम है, आपकी पहचान से जुड़ा नहीं। फ़ोन ऐप कुंजी का एक एन्क्रिप्टेड बैकअप रखता है ताकि दोबारा इंस्टॉल करने पर भी वह बनी रहे — आप इसे सेटिंग्स में बंद कर सकते/सकती हैं। आप इसे रिकवरी कुंजी के रूप में सेव करके किसी भी फ़ोन, टैबलेट या कंप्यूटर पर रिस्टोर भी कर सकते हैं।

एक गेटवे ऑपरेटर क्या देख सकता है?

किसी भी VPN एग्ज़िट की तरह, रीयल-टाइम में एन्क्रिप्टेड फ़्लो मेटाडेटा — लेकिन हमारा बनाया कोई लॉग नहीं, और आपके ट्रैफ़िक की सामग्री कभी नहीं। मल्टी-हॉप ऑन करें ताकि कोई भी अकेला सर्वर यह न देख सके कि आप कौन हैं और कहाँ जा रहे हैं।

मल्टी-हॉप क्या है?

यह आपके ट्रैफ़िक को दो गेटवे से होकर रूट करता है, ताकि कोई भी अकेला सर्वर आपकी IP और आपकी मंज़िल, दोनों न देख सके। यह धीमा है — ऐप आपको बताता है कितना — और यह डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है।

क्या यह Tor जैसा है?

नहीं। CumulusVPN आपको लोकल-नेटवर्क स्नूपिंग, ISP लॉगिंग और जियो-रिस्ट्रिक्शन से बचाता है, लेकिन यह Tor जैसा एनोनिमिटी सॉफ़्टवेयर नहीं है। हम यह साफ़-साफ़ कहते हैं।

प्रीमियम & भुगतान

मैं प्रीमियम पर कैसे अपग्रेड करूँ?

वेब पर vpn.cumulusvpn.com से — अपनी ही वॉलेट से FLUX में (सबसे सस्ता) या कार्ड, Apple Pay या Google Pay से। जहाँ iOS या Android ऐप इन-ऐप सदस्यता देता हो, वहाँ आप इसके बजाय Apple या Google के ज़रिए सदस्यता ले सकते हैं। भुगतान की पुष्टि के लगभग एक मिनट बाद आपका डिवाइस अपने आप अनलॉक हो जाता है।

FLUX क्या है और मैं इसे कैसे पाऊँ?

FLUX, Flux नेटवर्क की क्रिप्टोकरेंसी है। इसे किसी एक्सचेंज पर खरीदें और Zelcore या SSP जैसे किसी वॉलेट में रखें, फिर वहाँ से भुगतान करें।

मेरा डिवाइस कैसे अनलॉक होता है?

आपकी पात्रता सार्वजनिक ब्लॉकचेन से गणना होती है और आपकी सार्वजनिक कुंजी से जुड़ी होती है, इसलिए हर गेटवे उस कुंजी को लगभग एक मिनट में पूरी गति पर कर देता है — सभी सर्वरों पर एक साथ, 30 दिनों के लिए। यह उस डिवाइस को अनलॉक करता है जिसके पास वह कुंजी है — कोई खाता नहीं है। अपनी रिकवरी कुंजी सेव करें, ताकि इसे किसी भी फ़ोन, टैबलेट या कंप्यूटर पर रिस्टोर कर सकें; यह एक समय में एक डिवाइस पर, या अलग-अलग देशों से जुड़े डिवाइसों पर सबसे अच्छा काम करती है।

क्या मैं कई महीनों का पहले से भुगतान कर सकता/सकती हूँ?

हाँ। मासिक राशि का कोई गुणक भेजें और अतिरिक्त महीने जुड़ते जाते हैं (24 तक)।

क्या आप क्रेडिट कार्ड लेते हैं?

हाँ। वेब पर कार्ड, Apple Pay और Google Pay को Stripe संभालता है; जहाँ कोई ऐप इन-ऐप सदस्यता देता हो, उसे Apple या Google संभालता है। आपके भुगतान विवरण प्रोसेसर के पास रहते हैं — हम उन्हें कभी नहीं देखते, और अब भी कोई खाता नहीं है। अपनी वॉलेट से FLUX में भुगतान सबसे सस्ता विकल्प बना हुआ है।

मैंने भुगतान किया — मेरा दूसरा डिवाइस अब भी धीमा क्यों है?

आपका प्रीमियम आपकी कुंजी का है, किसी एक डिवाइस का नहीं — और हर ऐप इंस्टॉल होते समय अपनी कुंजी बनाता है, इसलिए आपके दूसरे डिवाइस की कुंजी अलग है। जिस डिवाइस के लिए आपने भुगतान किया, उसकी रिकवरी कुंजी सेव करें (उसकी सेटिंग्स में, या वेब पर कनेक्ट पेज पर) और उसे दूसरे डिवाइस पर रिस्टोर करें। यह एक समय में एक डिवाइस पर, या अलग-अलग देशों से जुड़े डिवाइसों पर सबसे अच्छा काम करती है; एक ही सर्वर पर दो डिवाइस एक-दूसरे का कनेक्शन बार-बार काटते रहेंगे। दूसरे डिवाइस को उसका अपना प्रीमियम देने के लिए, सेटिंग्स → परिचय से उसका डिवाइस कोड कॉपी करें और अपग्रेड पेज के बॉक्स में चिपकाएँ।

क्या मैं प्रीमियम कई डिवाइसों पर इस्तेमाल कर सकता/सकती हूँ?

हाँ। अपनी रिकवरी कुंजी सेव करें और उसे हर डिवाइस पर रिस्टोर करें — प्रीमियम कुंजी का होता है, इसलिए वह साथ आता है। यह एक समय में एक डिवाइस पर, या अलग-अलग देशों से जुड़े डिवाइसों पर सबसे अच्छा काम करता है; एक ही सर्वर पर दो डिवाइस एक-दूसरे का कनेक्शन काट देते हैं। या हर डिवाइस के डिवाइस कोड (सेटिंग्स → परिचय) के लिए भुगतान करके उसे अपना प्रीमियम दें।

CumulusVPN कौन-सा DNS इस्तेमाल करता है, और क्या मैं इसे बदल सकता/सकती हूँ?

डिफ़ॉल्ट रूप से Cloudflare (1.1.1.1)। वेब ऐप में आप Google Public DNS पर स्विच कर सकते हैं, जो कुछ भी फ़िल्टर नहीं करता; Quad9 पर, जो जानी-पहचानी दुर्भावनापूर्ण साइटों को ब्लॉक करता है; DNS4EU पर, यूरोपीय संघ में स्थित एक रिज़ॉल्वर, जो मैलवेयर और फ़िशिंग को ब्लॉक करता है; AdGuard DNS पर, जो विज्ञापनों और ट्रैकर्स को ब्लॉक करता है; या Cloudflare for Families पर, जो मैलवेयर और वयस्क सामग्री को ब्लॉक करता है। मोबाइल ऐप्स में यही विकल्प वर्ज़न 1.3.1 से मिलता है। आपके लुक-अप टनल के अंदर हमारे सर्वर तक जाते हैं, जो उन्हें एन्क्रिप्ट करके (DNS over HTTPS) आपके चुने हुए प्रोवाइडर तक भेजता है, इसलिए प्रोवाइडर को सर्वर का पता दिखता है, आपका कभी नहीं, और हम कोई DNS लॉग नहीं रखते। हमने कुछ समय के लिए Mullvad DNS भी उपलब्ध कराया था; Mullvad इसे 2 नवंबर 2026 तक बंद कर रहा है, इसलिए इसे भेजे गए लुक-अप अब Quad9 पर जाते हैं, जिसकी सिफ़ारिश Mullvad इसके बदले करता है।

मैंने गलत संदेश के साथ, या कम FLUX भेज दिया। अब क्या?

कुछ भी नहीं खोता, पर यह अपने आप अनलॉक नहीं होगा। भुगतान तभी प्रीमियम देता है जब उसमें आपका सटीक CVPN1: कोड हो और कम से कम एक दिन का मूल्य हो। लेनदेन आईडी और सेटिंग्स → परिचय से डिवाइस कोड के साथ सहायता को ईमेल करें, हम इसे हाथ से जोड़ देंगे — आपसे कुंजी के स्वामित्व का प्रमाण माँगा जाएगा। स्वचालित दावा योजना में है।

समस्या-निवारण

ऐप “कोई गेटवे नहीं” या कोई देश नहीं दिखाता।

शायद आपके डिवाइस में इंटरनेट काम नहीं कर रहा, या कोई कैप्टिव पोर्टल (होटल/एयरपोर्ट वाई-फ़ाई) गेटवे प्रोब को ब्लॉक कर रहा है। दोबारा कनेक्ट करें और ऐप फिर से खोलें — डिस्कवरी अपने आप दोबारा कोशिश करता है।

यह कनेक्ट नहीं होता।

पहले कनेक्शन पर ऑपरेटिंग-सिस्टम का VPN-अनुमति प्रॉम्प्ट स्वीकार करें। अगर कोई और VPN पहले से एक्टिव है, तो पहले उसे डिस्कनेक्ट करें, फिर दोबारा कोशिश करें — या कोई दूसरा देश चुनें।

स्पीड धीमी है।

मुफ़्त टियर सर्वर-साइड 100 KB/s पर सीमित है। पूरी स्पीड के लिए प्रीमियम पर अपग्रेड करें।

VPN अनुमति प्रॉम्प्ट क्या है?

किसी भी ऐप के VPN टनल बनाने से पहले Android और iOS को आपकी स्पष्ट सहमति चाहिए होती है। यह ऑपरेटिंग सिस्टम का एक बार पूछना है — कनेक्ट करने के लिए इसे स्वीकार करें।

मैं खुद को पूरी तरह कैसे हटाऊँ?

डिस्कनेक्ट करें, फिर ऐप की सेटिंग्स में अपनी कुंजी दोबारा जनरेट करें या डिलीट करें। इससे छद्म-नाम वाला लिंक कट जाता है; गेटवे स्टेट सिर्फ़ RAM में होती है और डिस्कनेक्ट करते ही पहले से ही साफ़ हो जाती है।

अब भी मदद चाहिए?

ईमेल

सहायता, साथ ही प्राइवेसी और डेटा रिक्वेस्ट। हम एक असली इनबॉक्स से जवाब देते हैं।

info@cumulusvpn.com

GitHub

कोई बग रिपोर्ट करें या फ़ीचर रिक्वेस्ट करें — ऐप और गेटवे दोनों ओपन सोर्स हैं।

RunOnFlux/cumulusvpn

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