Como podemos ajudar?
Sem necessidade de conta — a maioria das respostas está bem aqui. Não há login nem senha, então não há nada para recuperar. Ainda travado? Mande um e-mail.
Primeiros passos
O que é a CumulusVPN?
Uma VPN WireGuard descentralizada que roda na nuvem da Flux. Um toque roteia seu tráfego por nós de datacenter no mundo todo. Sem conta, sem registros.
Preciso de uma conta?
Não. No primeiro uso, o app gera uma chave WireGuard no seu dispositivo — essa chave é sua única identidade. Sem e-mail, senha ou número de telefone, nunca.
Como eu me conecto?
Abra o app, escolha um país e toque em conectar. Na primeira conexão, seu celular mostra o aviso padrão do sistema operacional de permissão de VPN — aprove uma vez.
O nível grátis é realmente grátis?
Sim, para sempre. É limitado a 100 KB/s (suficiente para navegar e conversar), sem dados de pagamento e sem período de teste.
Em quais países posso usar?
Em todos os gateways da frota — mais de 30 países no lançamento — e a lista se atualiza ao vivo a partir da rede.
Privacidade & segurança
Vocês guardam registros?
Nenhum registro de atividade. Os gateways mantêm o mínimo de estado de roteamento apenas em RAM, apagado ao desconectar ou reiniciar. Sua navegação, suas consultas DNS e seu tráfego nunca são gravados. Veja a política de privacidade para o detalhe completo.
O que é minha "chave"?
Um par de chaves WireGuard gerado no seu dispositivo. A chave privada nunca sai do seu celular; só a chave pública é compartilhada, para rotear seu túnel. É um pseudônimo, não ligado à sua identidade.
O que um operador de gateway pode ver?
Como em qualquer saída de VPN, metadados de fluxo criptografado em tempo real — mas nenhum registro que criamos, e nunca o conteúdo do seu tráfego. Ative o multi-hop para que nenhum servidor sozinho veja quem você é e para onde você vai.
O que é multi-hop?
Ele roteia seu tráfego por dois gateways, de forma que nenhum servidor sozinho vê ao mesmo tempo seu IP e seu destino. É mais lento — o app mostra o quanto — e vem desativado por padrão.
Isso é como o Tor?
Não. A CumulusVPN protege você de espionagem na rede local, registros do provedor de internet e restrições geográficas, mas não é um software de anonimato como o Tor. Deixamos isso claro.
Premium & pagamento
Como faço upgrade para premium?
Na web, em vpn.cumulusvpn.com — com FLUX da sua própria carteira (mais barato) ou no cartão, Apple Pay ou Google Pay. Nos apps de iOS e Android você pode assinar pela Apple ou pelo Google. Seu dispositivo é liberado sozinho cerca de um minuto após o pagamento confirmar.
O que é FLUX e como eu consigo?
FLUX é a criptomoeda da rede Flux. Compre em uma corretora e guarde numa carteira como Zelcore ou SSP, e pague de lá.
Como meu dispositivo desbloqueia?
Seu direito ao serviço é calculado a partir do blockchain público e vinculado à sua chave pública, então cada gateway coloca essa chave em velocidade total em cerca de um minuto — em todos os servidores ao mesmo tempo, por 30 dias. Ele libera o dispositivo que tem essa chave, não a sua conta.
Posso pagar vários meses adiantado?
Sim. Envie um múltiplo do valor mensal e os meses extras se acumulam (até 24).
Vocês aceitam cartão de crédito?
Sim. Na web, cartões, Apple Pay e Google Pay são processados pela Stripe; nos apps você pode assinar pela Apple ou pelo Google. O processador guarda seus dados de pagamento — nós nunca os vemos, e continua sem conta. Pagar em FLUX da sua própria carteira continua sendo a opção mais barata.
Paguei — por que meu outro dispositivo continua lento?
O premium está ligado à chave de um único dispositivo, não a uma pessoa, porque não existe conta para associá-lo. Cada dispositivo gera a própria chave e precisa do próprio pagamento. Para pagar por um celular a partir do computador, abra o app → Configurações → Sobre, copie o código do dispositivo e cole na caixa da página de upgrade.
Enviei FLUX com a mensagem errada, ou de menos. E agora?
Nada se perde, mas não vai liberar sozinho. Um pagamento só concede premium se levar o seu código
Solução de problemas
O app mostra "sem gateways" ou nenhum país.
Seu dispositivo provavelmente está sem internet funcionando, ou um portal cativo (Wi-Fi de hotel/aeroporto) está bloqueando a checagem do gateway. Reconecte e reabra o app — a descoberta tenta de novo automaticamente.
Não conecta.
Aprove o aviso do sistema operacional de permissão de VPN na primeira conexão. Se outra VPN já estiver ativa, desconecte-a primeiro e tente de novo — ou escolha outro país.
A velocidade está lenta.
O nível grátis é limitado a 100 KB/s do lado do servidor. Faça upgrade para premium para velocidade máxima.
O que é o aviso de permissão de VPN?
Android e iOS exigem seu consentimento explícito antes que qualquer app possa criar um túnel VPN. É o sistema operacional perguntando, uma vez — aprove para conectar.
Como eu me removo por completo?
Desconecte e depois regenere ou apague sua chave nas configurações do app. Isso rompe o vínculo pseudônimo; o estado do gateway fica só em RAM e já é apagado quando você desconecta.
Ainda precisa de ajuda?
Suporte, além de pedidos de privacidade e de dados. Respondemos de uma caixa de entrada de verdade.
info@cumulusvpn.comGitHub
Reporte um bug ou peça uma funcionalidade — o app e o gateway são open source.
RunOnFlux/cumulusvpnComunidade Em breve
Comunidade no Discord / Telegram para dicas e anúncios.
Redes sociais Em breve
Siga no X para notas de lançamento e status.